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  • 08-31 2021
    宛运
        近日,宛东公交新野分公司对涌现的好人好事,第一时间通过微信朋友圈、微信公众号等大力宣传,弘扬正气,传递正能量。    7月27日上午,该公司工作人员接到电话,对方说下车时把手机忘在了公交车上。工作人员详细询问后,利用智能调度系统迅速确定了旅客乘坐车辆,找到了遗失的手机。失主领取手机时,送上感谢信。    8月5日,驾驶员江承杰驾驶豫R09293D车辆,在车上捡到黑色背包一个,随即交到办公室。背包内装有房产证、身份证、户口本、银行卡等贵重物品,工作人员通过背包内信息联系到失主。8月6日早上,失主前来认领,一个劲地表示感谢,并给江承杰送来感谢信。    8月7日下午,驾驶员张炎岭驾车回站打扫卫生时,在座位上发现一台笔记本电脑,随即交到办公室。值班人员作了详细登记并想法寻找失主。当失主看到失而复得的笔记本电脑时,感谢之情溢于言表,专门送来锦旗一面。(赵丹)...
  • 07-31 2021
    宛运
        为广泛收集社会各界对宛东公交的意见和建议,提高全体驾驶员的服务意识,更好地为乘客提供“安全、快捷、准点、便利、优质”出行服务,依据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》及《城市公共汽电车客运服务规范》,宛东公交公司决定开展为期20天的二季度乘客“满意度调查”活动。    宛东公交一季度乘客满意度调查有力地促进了公交服务质量的提升。这次调查活动采取网上问卷调查和线下实地调查两种方式。问卷调查测评针对乘客乘坐公交服务满意程度而设定。线下调查走访当面听取乘客意见和建议,以及时发现公交服务中存在的不足和问题,“对症下药”,及时整改“不文明行车”、“不规范靠站”、“服务态度差”等问题,加强对驾驶员的教育,提升服务质量,规范运营行为。(吴晓淳)...
  • 06-30 2021
    宛运
        南召至乔端公交专线联合经营以来,积极开展争创公交服务标兵、打造精品线路活动,加强对所有驾驶员、服务员服务质量教育培训,提高安全生产管理水平,做到视乘客为亲人,车辆运行沿途温馨帮扶,对老、弱、病、残、幼给予特别关照,给乘客坐公交车辆如到家般感觉,成为南召县城乡公交运输中一道靓丽的优质客运线路。    今年以来,在活动中涌现出一大批服务标兵,好人好事曾出不穷,树立了良好社会形象。3月15日,驾驶员王海洋驾驶豫R0088D客车由到达乔端车站,发现后排座位上有一个手提袋,及时交给车站负责人,经查看里面是价值3000余元的金银手镯。次日,失主段先生到车站查找,经核实后及时归还。段先生非常感激,制作一面印有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗,送与车站。    4月3日,驾驶员王廷武驾驶豫R06805D客车返回南召汽车站发现一行李箱,及时上交专线办公室。工作人员与失主联系后及时归还。    4月2...
  • 06-15 2021
    宛运
        近日,南召分公司召开安委会成员和全体行管后勤人员参加的“12328”电话投诉管控受理工作培训会。培训会议强调,作为道路客运从业人员,我们不仅要确保旅客出行安全,强化安全生产管理工作,还要加强服务质量教育培训做到文明优质服务,让所有乘客在乘车出行中温馨而高兴,确保无投诉事件发生。    “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。(马福莉)...